1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
1.1. Правила посещения банного комплекса являются едиными для всех гостей. Гости обязаны ознакомиться с настоящими правилами до пользования услугами. Оплата услуг является согласием гостя с настоящими правилами, оплатой услуг гость подтверждает, что ознакомлен со всей достоверной и полной информацией о правилах посещения банного комплекса, проведения отдыха на территории банного комплекса, о требованиях безопасности при проведении отдыха, а также принимает на себя все риски причинения вреда своей жизни и здоровью, риски причинения вреда жизни и здоровью своих детей при нахождении в банном комплексе;
1.2. Банный комплекс включает в себя:
Общее банное мужское отделение, в котором находятся:

• «русская» парная;
• парная для проведения индивидуальных парений;
• купели;
• хаммам;
• соляная комната;
• душевые;
• зона отдыха с различными вариантами размещения гостей;
• раздевалка с персональными шкафами для хранения одежды, обуви;
• туалетная комната.

1.3 Женское отделение:

• «русская» парная;
• купели;
• хаммам;
• соляная комната;
• душевые;
• зона отдыха с различными вариантами размещения гостей;
• раздевалка с персональными шкафами для хранения одежды, обуви;
• туалетная комната.

1.4. Гость имеет право пользоваться купелями, «русской» парной, хаммамом, гардеробом, раздевалкой, душевыми, туалетной комнатой, зоной отдыха.
1.5. График работы Банного комплекса:

• понедельник,вторник,среда,четверг с 9.00 до 23:00.;
•  пятница c 12:00 до 23:00;
• суббота, воскресенье и праздничные дни с 9:00 до 23:00;

1.6. Графики работы банного комплекса, количество гостей и время заказов, стоимость и порядок предоставления услуг устанавливаются приказом директора. Информация для посетителей размещается на стенде «Уголок потребителя» в общедоступном месте.
1.7. Гости вправе находиться на территории банного комплекса только в часы работы, установленные администрацией.
1.8. Администрация имеет право изменять часы работы банного комплекса, стоимость услуг, графики посещений льготной категории граждан без дополнительных объявлений;
1.9. Право приобретения услуг банного комплекса имеют лица, достигшие возраста 16-ти лет. Лица, моложе 16-ти лет допускаются в банный комплекс только в сопровождении взрослых.
1.10. Право аренды вип-кабинетов, приобретения процедур индивидуального парения, помывки, услуг СПА-зоны имеют лица, достигшие 18-ти летнего возраста;
1.11. Оплата любых услуг или товаров, приобретенных гостем на территории банного комплекса, производится только через кассу наличными денежными средствами или по безналичному расчету (терминал);

Посещение льготных категорий граждан доступно в будние дни:
Понедельник с 8.00-22.00
Вторник с 8.00-14.00
Среда с 8.00-14.00
Четверг с 8.00-14.00


1.11.1. Вход для детей до 7 лет (включительно) — бесплатный, в сопровождении взрослых;
1.11.2. Вход для детей с 7 до 12 лет (включительно) — (3часа)-1000р, в сопровождении взрослых;
1.11.3. Вход для пенсионеров по возрасту (мужчины от 65 лет и женщины от 60 лет) и граждан, имеющих право на льготы (инвалиды 1 и 2 группы, многодетные родители и их дети, ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий на ЧАЭС) осуществляется по льготному тарифу при предъявлении оригинала соответствующего документа, подтверждающего наличие льготы.
1.11.4. Вход для участников СВО (3часа) -1000р
1.11.5. Вход для студентов очного отделения (3часа) -1500т.р (возраст до 24 лет включительно) осуществляется по льготному тарифу при предъявлении оригинала студенческого билета, действительного на дату посещения.

1.11.6. Для не перечисленных категорий граждан, льготное посещение предоставляется на усмотрение администрации банного комплекса, по предварительно представленному заявлению;

1.11. Температурный режим в помещениях банного комплекса («русской» парной, купели, хаммаме) устанавливается только работниками Администрации;
1.12. Температура воды в купели соответствует установленным СанПиН, ее очистка осуществляется согласно установленным правилам и нормам. Комплекс не несет ответственности, если состояние воды кратковременно нарушено из-за несоблюдения гостями правил личной гигиены;
1.13. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию гостей;
1.14. В целях Вашей безопасности и сохранности имущества банного комплекса— в зоне стойки администратора, коридорах, лестницах ведется видео наблюдение;
1.15. Администрация не несет ответственность за обстоятельства, находящиеся вне ее компетенции:

• решения государственных органов;
• аварийные ситуации и иные ситуации чрезвычайного характера;
• ремонтные, профилактические, строительные работы, проводимые сторонними организациями;
• ухудшение здоровья гостя, полученные гостем травмы, связанными с нарушением им правил техники безопасности, пожарной безопасности, медицинских рекомендаций врачебного заключения (противопоказаний) для принятия банных процедур, услуг массажа, противоправных действий третьих лиц.

1.16. Администрация банного комплекса оставляет за собой право отказать в посещении и\или прервать посещение без возмещения его стоимости лицам:

• находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• имеющим противопоказания по здоровью для посещения банного комплекса;
• чье поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию банного комплекса;
• проявляющим агрессивное поведение по отношению к работникам или к другим Гостям банного комплекса;
• не соблюдающим этические нормы поведения.

2. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ
2.1. Для хранения личных вещей во время посещения общих отделений предназначены шкафчики в раздевалках. Ключ (браслет) от шкафчика выдается на стойке администратора. Ключ хранится у владельца шкафчика, передача ключа другим лицам запрещается. Шкафчик не является сейфом, и администрация не рекомендует оставлять в нем ценные вещи и материальные ценности. В случае пропажи ценных вещей, денежных средств — ущерб не возмещается;
2.2. Во время посещения банного комплекса ценные вещи на хранение сдаются в сейф. Работники бани не имеют право принимать ценные вещи на ответственное хранение. В противном случае администрация не несет ответственности за сохранность ценных вещей гостей;
2.3. За личные вещи, оставленные в общих раздевалках без присмотра, администрация ответственности не несет;
2.4. Администрация не несет ответственности за сохранность автомобилей, оставленных возле здания по адресу: город Москва, улица проспект Буденного33
2.5. При коллективном посещении вип-кабинетов вещи на хранение не принимаются, и администрация не несет ответственность за сохранность личных вещей гостей, оставленных в вип-кабинете на период оплаченного заказа;
2.6. Во избежание неприятных инцидентов администрация настоятельно рекомендует не приносить в баню ценные вещи и не оставлять одежду и личные вещи без присмотра;
2.7. Забытые предметы личной гигиены, нательное белье, косметика утилизируются, как отходы при уборке помещения в конце смены.


3.ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ
3.1. Гость обязан соблюдать чистоту и порядок в помещениях банного комплекса;
3.2. Гостям необходимо находиться в сменной обуви для соблюдения требований гигиены и безопасности;
3.3. Гости обязаны пользоваться халатами, простынями, полотенцами во время пребывания в зоне отдыха и\или других сухих зонах банного комплекса для соблюдения требований этических норм пребывания в общественном месте;
3.4. Гость обязан соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения на территории банного комплекса, вести себя уважительно по отношению к другим гостям, обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка;
3.5. Гость обязан соблюдать установленные банным комплексом правила поведения в парной;
3.6. Гость обязан соблюдать требования пожарной безопасности (запрещается курение табачных изделий, электронных парогенераторов, разжигание и курение кальяна, использования открытого огня, пиротехнических средств и т. п.);
3.7. В случаях повреждения оборудования, инвентаря, мебели и предметов, находящихся на территории банного комплекса, гость возмещает причиненный ущерб, в соответствии с установленной балансовой стоимостью данного имущества;
3.8. При обнаружении каких-либо дефектов в помещениях банного комплекса, гость обязан незамедлительно сообщить об этом администратору.
3.9. По завершении посещения банного комплекса, гость обязан сдать браслет кассиру и оплатить стоимость оказанных услуг, согласно действующему прейскуранту.


4. ЗАПРЕТЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ, АБСОЛЮТНЫЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
4.1. Запрещается входить в раздевальное отделение в верхней уличной одежде, головных уборах;
4.2. Запрещается переодеваться в зоне отдыха;
4.3. Запрещается находится в зоне отдыха и\или других сухих зонах общего пребывания полностью обнаженным (без использования халатов, килтов, простыней, полотенец и.т.п.);
4.4. Запрещается приносить с собой еду и алкогольные напитки и употреблять их на территории банного комплекса;
4.5. Запрещается во всех помещениях банного комплекса бриться, обрабатывать ногти на руках и ногах, стопы, красить волосы, стирать личные вещи и т. п.;
4.6. Запрещается в помывочной зоне банного комплекса, в парной, в хаммаме пользоваться красящими косметическими средствами (скрабами, масками, красками для волос и т. п.);
4.7. Запрещается использовать парные для сушки полотенец и личных вещей;
4.8. Запрещается самостоятельно готовить парную;
4.9. Запрещается распылять в парной аэрозольные жидкости;
4.10. Запрещается лить в печи, в купели, использовать в хаммаме любые эфирные масла и другие ароматические жидкости;
4.11. Запрещается использовать средства личной гигиены в стеклянной таре;
4.12. Запрещается выносить тазы в раздевальные помещения;
4.13. Запрещается закрывать и (или) повреждать датчики контроля температур в парных;
4.14. Запрещается самовольно включать и выключать имеющееся штатное оборудование;
4.15. Запрещается приносить с собой использовать нештатное электрооборудование;
4.16. Запрещается нарушать установленные правила противопожарной безопасности, техники безопасности, медицинские рекомендации врачебного заключения (противопоказания) для принятия банных процедур, СПА услуг;
4.17. Запрещается курить и\или использовать электронные парогенератор в помещениях банного комплекса и на прилегающей территории;
4.18. Запрещается находиться на территории банного комплекса в состоянии наркотического и\или токсического опьянения. При подозрении на наличие у гостя признаков наркотического и\или токсического опьянения, а также их остаточных явлений (похмельный сидром и т. п.), работники администрации оставляют за собой право отказать гостю в посещении банного комплекса и в предоставлении услуг, применить соответствующие меры к указанным лицам, в том числе, вызвать сотрудников правоохранительных органов;
4.19. Запрещается входить в любые технические и\или служебные помещения, иные помещения, не предназначенные для гостей.
4.20. Запрещается мыть тапочки в раковинах и сливать-выбрасывать в унитаз любые отходы.